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2016年3月，客户C女士为自己投保了《富德生命终身寿险（分红型）》，附加《富德生命附加重大疾病保险（A款）》（保额2.3万元）。同年9月，追加投保《富德生命重大疾病保险》（保额17万元）。

2023年7月，C女士因身体不适前往医院就诊，后于2024年1月31日医院复诊，最终确诊为鼻咽癌。L女士确诊后，马上联系保单服务人员进行理赔报案，理赔人员获悉情况后，第一时间主动联系客户并告知理赔所需资料。

确诊当日，C女士到肇庆中支柜面同步提交了理赔申请资料。理赔人员收到理赔资料后，及时开展前置调查工作。经调查审核，符合保险责任范围，公司于次日2月1日给付重疾保险金及终了红利合计194265元。

2月5日，客户委托家属至肇庆中支柜面致谢，并赠予“客户至上守承诺 理赔迅速暖人心”的锦旗，对富德生命人寿高效便捷的理赔服务予以真挚的感谢。

赔案延展：鼻咽癌是指发生于鼻咽顶壁与侧壁的恶性肿瘤，是我国常见的恶性肿瘤之一，但鼻咽癌的治疗成功率极高。常见鼻咽癌的预防措施：一是注意饮食，少吃或不吃腌制食品；二是锻炼身体，增强免疫力，降低EB病毒感染风险；三是保持鼻腔卫生；四是作息规律，保持良好生活习惯；五是及时就医，一旦发现早期症状（如出现鼻涕带血丝或者不明原因颈部淋巴结肿）需就医检查。