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2020年9月，卢女士为女儿在富德生命人寿许昌中支投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，保额20万元，附加住院费用补偿医疗保险、意外门急诊医疗保险及安心豁免重大疾病保险。

2023年8月，卢女士因女儿间断腹泻伴皮肤黄染前往当地医院就诊，经过一系列的检查诊断为胆汁型肝硬化。为进一步治疗，卢女士带女儿前往天津市第一中心医院住院，并进行了肝移植手术。

一场重大疾病，让卢女士原本幸福的家庭笼罩在病魔的阴影下。但值得庆幸的是，卢女士早早在富德生命人寿为女儿投保了重疾险。在女儿住院期间，卢女士拨打了富德生命人寿的报案电话。富德生命人寿许昌中支接到报案后，第一时间致电客户慰问并告知其理赔所需资料。

治疗结束后，卢女士于12月在业务经理的协助下向公司递交了女儿的理赔申请。经公司审核，确认符合保险责任范围，富德生命人寿快速将202160元的理赔款汇至卢女士账户，同时豁免续期应交保费。收到理赔款后，卢女士特意向富德生命人寿许昌中支致电表示感谢。

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