2024年1月9日，富德生命人寿山东分公司通过分公司官方微信公众号发布《2023年理赔年报》，全年理赔金额2.97亿元，理赔件数4.38万件。其中最高单笔赔付金额432万元，累计豁免保费4474万元，总体获赔率99.84%。理赔服务时效持续提升，申请支付时效0.72天，小额理赔5日结案率99.62%。

具体分析，从重疾险赔付方面看，年赔付金额1.17亿元，恶性肿瘤件数占比达70.53%，其中男性急性心肌梗死、肺癌、肠癌，女性甲状腺癌、乳腺癌、肺癌成为前三位高发重疾。通过近五年件均保额分析看，从2019年的6.05万元到2023年的9.53万元，重疾高发但是人们的保险保障却仍不充足，及时增添充足的保险保障才能更加从容应对疾病风险。从医疗险赔付方面看，年赔付金额1.06亿元，肢体外伤、呼吸系统疾病、消化系统疾病、动物抓咬伤和心脑血管疾病仍为五大高发种类，商业保险逐步成为社保有效且必要的补充。从出险客户年龄分析，未成年人需重点预防呼吸道疾病，中年群体需重点预防意外事故，而老年群体则需重点预防心脑血管疾病。

2024年1月1日，公司官微重磅发布《2023年度十大理赔典型案例》，纵览年度公司十大理赔案例，一组组数据真实、暖心，保险为我们的生活、工作提供更加有力的保障，让我们的生活更美好。2023年，富德生命人寿山东分公司及时响应，对济宁泗水交通事故、德州平原地震事故、泰安新泰交通事故及潍坊高密燃气爆炸事故启动理赔应急预案，简化理赔流程，提供绿色通道，积极履行企业社会责任，排查公司出险客户情况，有效防范与化解风险，保障公司稳定运营和健康有序发展。

富德生命人寿山东分公司秉承“内诚于心、外信于行”的核心价值观，始终将客户的利益放在第一位，努力让客户感受到优质的理赔体验。自2007年开业以来，截至2023年12月31日，公司已累计赔款16.89亿元，服务客户29.15万人次，赢得了客户的广泛认可和信赖。2024年，公司将继续践行“为您24小时在线”的服务理念，多措并举努力提高服务效率、提升客户服务水平，积极探索创新服务模式，为客户带来更加便捷、智能的服务，成为客户值得信赖的保险服务提供商。