常州W女士2018年7月为自己投保《富德生命倍健康重大疾病保险（基本部分）》（保额40万元）、附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》（保额150万元）和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）。

2023年9月，W女士因体检发现乳腺肿块，随即前往医院住院检查，后于9月14日进行手术治疗，术后病理诊断为乳腺恶性肿瘤。

W女士出院后联系续期服务人员咨询理赔事宜。理赔人员知晓后，主动协助W女士准备理赔所需资料。11月7日，W女士递交完整资料，正式提出理赔申请，经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿当日依约给付保险金417120.11元，豁免续期保险费168480元。

11月17日，W女士亲至常州中支柜面致谢，并赠与书有“理赔迅速 服务贴心”的锦旗，对公司快捷高效的理赔服务表示衷心感谢。