为落实国家金融监督管理总局广东监管局及总分公司文件要求，提升消费者金融素养及风险防范意识，推进从业人员诚信文化建设，富德生命人寿广东分公司江门中支将于2024年9月期间组织全辖开展“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动，并在9月4日本部职场举行了“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动启动仪式，中支内外勤20余人参加了启动仪式。

仪式由中支营运部经理主持，主持人向全体参会人员介绍了此次活动的方案及内容：活动口号“金融为民谱新篇 守护权益防风险”，活动方案包括“线上活动”及“线下活动”部分内容。

其中“线上活动”有金融教育宣传月视频大赛、金融高管讲消保、消保承诺短视频及消保知识大闯关等系列活动，借助线上形式以提升金融消费者金融知识水平，普及防范非法金融活动和电信诈骗常识，强化风险防范意识，宣传八项基本权益、三适当原则，帮助人民群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，聚焦“老少新”、特殊人群等重点对象。

“线下活动”主要开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，深入开展金融知识“五进入”，深入革命老区、少数民族区、边远地区、欠发达区、东南沿海区的县域基层，关注“老少新”、特殊人群等重点对象，结合江门本地区县域特色，紧扣基层群众需求，开展金融教育宣传，分类施策、精准实施。

富德生命人寿广东分公司江门中支还通过总经理接待日、为民办实事等举措，提升广大金融消费者的满意度；通过加大对员工的各种培训、宣导，提高保险从业者的金融素质及修养，从而为广大群众提供更加专业、更贴心的服务。

会议最后，富德生命人寿广东分公司江门中支总经理做了工作部署，他要求各部门要高度重视金融教育宣传月活动，并积极参加由公司举行的各项线上、线下活动，通过活动提高内外勤的金融知识，杜绝销售误导等违规行为，同时通过向金融消费者宣传金融知识，提升金融消费者的对金融知识的认知，避免自身权利被侵犯；希望通过金融宣传月的系列活动能够扩大富德在当地的影响力及知名度，以促进业务的健康发展。

富德生命人寿广东分公司江门中支将以“金融消费者权益保护教育宣传月”为契机，坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，办好关系消费者切身利益的“关键小事”，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，提升金融服务水平。通过优化业务服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对公司及行业得信任感和满意度。