为提高专业技能，提升服务水平，专业、高效的服务于广大客户，富德生命人寿陕西分公司将于2024年6月至9月开展第九届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动。

本次活动客服条线为消保咨诉、客户服务、电话服务三大业务序列，核保核赔条线为核保契约、保全、理赔调查、单证档案四大业务序列，运营共七大业务序列开展竞赛。本届“创优杯”技能竞赛将分为两大赛事：兼职讲师比武、专业知识比拼。每项赛事均以积分赛制进行对决。同时活动坚持“公平、公正、公开”的竞赛原则，以比促学，以赛促训，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化。

强技能、优服务、促发展。富德生命人寿陕西分公司始终高度重视客户服务体验，员工专业技能素养。相信本届“创优杯”的举办势必再次掀起滚滚学习热潮，激起竞赛朵朵浪花。同时也必定会提升富德生命人寿陕西分公司全体客服员工的专业能力、综合素养、服务水平，从而进一步提升运营效率和客户满意度。