4月27日15时前后，广州市白云区钟落潭镇遭遇龙卷风极端天气，已造成5人死亡，33人受伤。

据广东省气象局发布的消息，初步研判龙卷风强度为3级，属强龙卷，移动距离约1公里，距离龙卷风发生点约2.8公里的良田村气象站录得最大阵风20.6米/秒（8级）。

针对此次暴雨灾害，富德生命人寿广东分公司开通绿色理赔通道，紧急启动多项应急服务举措，为保险理赔、紧急救援提供便利如下：

1.开通24小时报案服务电话95535。

2.凡我司客户，均可通过我司线上运营服务渠道自助完成新契约、保全、理赔等服务。

3.确认本次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料，适用我司简易理赔流程，绿色理赔通道。

4.客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。

5.对于因为本次事故出险的理赔客户，我司可提供上门理赔服务。

6.客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，我司可先予支付部分乃至全额赔款。

富德生命人寿广东分公司提醒广大人民群众：根据龙卷风自身的特点，龙卷风防范应有三个层面：

一是天气发生前的较长时效如几小时至几天，天气预报会对龙卷风背景即强对流天气发生可能性有较可靠的推测，这时起应加强对后续临近预报预警的关注。

二是关注到气象部门数分钟至数小时前发布身边的临近预报预警时，要减少外出，在安全场所回避强对流天气和可能发生的龙卷风。

三是当已经面临龙卷风威胁时，如在户外，要观察龙卷风动态及时避开其行进路径，如在室内，则远离门、窗和房屋的外围墙壁，躲在比较坚固的、永久性钢筋混凝土结构建筑物中抱头蹲下，最安全的地方为地下室或半地下室；在电杆倒下、房屋倒塌等紧急情况下，应及时切断电源，以防止电击人体或引起火灾；乘汽车外出遇到龙卷风时，千万不能开车躲避，也不要在汽车中躲避，应立即离开汽车，到低洼地躲避。

目前，富德生命人寿广东分公司应急处置工作正在紧张有序进行，并将与监管部门、行业协会、同业各公司保持紧密联系，共同协调处理此次重大事故，切实为客户提供保险保障。