为进一步提升保险服务质量，加强公司与客户之间的沟通与交流，富德生命人寿驻马店中支于4月22日开展了“总经理接待日”活动。 活动当天，富德生命人寿驻马店中支副总经理王洚亲临公司柜面接待来访客户。当天上午，客户赵女士带着对保单保险责任的疑问来到柜面进行咨询。王洚总见状热情接待，耐心听取了她的疑虑，并针对赵女士反映的保单保险责任与代理人讲解的保单收益不一致的问题，对照保险合同中的相关条款为其进行了详细讲解。王洚总指出，赵女士所购买的重疾险是一款具有多重保障的终身保险产品，其中包含了寿险复原金等多项特色保障，同时对保险合同中关于保障内容及责任免除项的重要提示进行了重点强调。

经过王洚总的耐心讲解，赵女士对保单保险责任有了更加清晰的认识。此次沟通成功化解了客户心中的疑虑，也进一步增强了客户对公司的信任感。

“总经理接待日”活动作为倾听客户心声和诉求的平台，不仅拉近了公司与客户之间的距离，也进一步传递了该公司以客户为中心的理念。未来，富德生命人寿驻马店中支将持续拓宽服务渠道，倾听客户心声，了解客户诉求，为每一位保险消费者提供更稳固的保障及更优质的服务。