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2018年9月，客户W女士为配偶C先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额13万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）。

2024年1月下旬，C先生因反复头痛前往医院门诊就诊，后经门诊复查确认为鼻咽癌，客户随即联系保单服务人员了解理赔事宜。

2月27日，C先生进行理赔报案，富德生命人寿中山中支理赔人员获悉情况后，第一时间联系客户，主动协助准备理赔所需资料，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于次日给付保险金13万元，并豁免续期保费6.6万元。

客户收到理赔通知书后，于2024年3月14日将“信守承诺 高效理赔”的锦旗送至中山中支三角支公司柜面，对富德生命人寿高效便捷的理赔服务予以真挚的感谢。

每一张保单的背后，都凝聚着一个家庭间彼此的爱与责任。守护美好，从一份保障开始。客户满意是对理赔服务的最大肯定和鼓励，富德生命人寿广东中山中支将始终坚持以积极热情的工作态度、快速高效的服务标准，践行保险的责任与担当，为客户提供有力的后续保障!