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据“广州海事”官方公众号消息，广州市海上搜救中心通报，截至2月22日上午10:00时，经初步调查，涉事故车辆4辆，电动摩托车1辆，其中2辆车落水，其他3辆落至船上。截至目前，2人获救，2人死亡，1名船员受轻微伤，3人失联。事故原因正在调查，救援工作正全力有序开展。富德生命人寿广东分公司获悉后高度重视，立即启动理赔应急预案。

针对此次风险事故，富德生命人寿广东分公司根据总公司总、分联动要求，开通绿色理赔通道，紧急启动多项应急服务举措，为保险理赔、紧急救援提供便利。

采取以下应急处置措施：

1.24小时报案服务电话95535；

2.凡我司客户，均可通过我司线上运营服务渠道自助完成新契约、保全、理赔等服务；

3.确认本次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料，适用我司简易理赔流程，绿色理赔；

4.客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制；

5.对于因为本次事故出险的理赔客户，我司可提供上门理赔服务；

6. 客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，我司可先予支付部分乃至全额赔款；

目前，富德生命人寿应急处置工作正在紧张有序进行，并与监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理此次重大事故，切实为客户提供保险保障。