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2020年10月，客户W女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》（保额10万元）和《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元）。

2022年6月，W女士体检时无意间发现颈部包块。2023年6月27日，W女士前往医院复查，随后进行治疗，最终术后病理诊断为：甲状腺乳头状癌。

红河中支工作人员获悉后，主动协助W女士准备理赔申请所需资料，并提前开展调查流程。9月26日，W女士正式提出理赔申请，经审核，符合保险责任范围，富德生命于9月27日给付保险金150000元，豁免续期保险费51170元。

10月8日，W女士委托业务员携“富德服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗送至红河中心支公司柜面，传达真挚谢意，对富德生命人寿专业高效、及时兑现的理赔服务给予了高度肯定和赞赏。