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在入行之前，折小艳在通信公司工作，那时候的她不甘于每天做着重复的事情，总想着寻找一个适合自己的平台实现人生梦想，也让自己的人生过得更加精彩且有意义。直至遇到保险从业人员给她介绍保险，让折小艳对保险有了初步的认知，认真了解后，她认为保险是凭着勤奋和努力可以取得成功的事业，也是一个大有可为的广阔舞台，于是，2015年她毅然决然地辞去坚持10年的工作，全身心地投入到了保险事业当中。

2020年4月，一个偶然的机会她和富德生命人寿延安中心支公司发生了交集，并对公司“上级为下级服务，把服务的理念根植于经营的全过程，让客户因生命而幸福，让伙伴因生命而温暖”的服务文化非常认可，经过了解，她也对公司未来发展充满信心，便果断加盟富德生命人寿延安中心支公司，她希望在这里组建新的团队，带领新团队成就新的事业。万事开头难，在队伍组建的过程中她也遇到了很大的挑战，首先便是自己怀有身孕行动不便，但为了确保“首战”必胜，也为了给予团队信心，她没有因为身体原因有过一丝的松懈，卯着一股不达目标誓不罢休的劲儿，临近预产期的她依旧每天坚持和伙伴们奋战在一起，用实际行动告诉大家创业干事的信心和决心。功夫不负有心人，历经2个多月的辛苦奋战，她和她的团队最终成功达成目标，定级营销总监区。

队伍组建成功之后，新的挑战又接踵而至，一方面，突如其来的疫情给团队训练和展业都带来了很大的冲击，另一方面，团队成员多数是刚刚加入保险行业，队伍收入和留存迫切需要解决。面对困难，折小艳没有轻易放弃，她相信在公司和大家的共同努力下一定能够战胜困难，她带领团队坚持按照公司3+1服务流程进行大量的客户积累，积极开展线下积累、线上经营，认真做好客户档案的整理，同时她还花大量时间和精力帮助团队伙伴邀约、拜访、展业，经过扎实的客户积累和3+1服务，她和她的团队赢得了越来越多客户的认可，在取得成绩的同时，团队的凝聚力、战斗力也越来越强，团队不断壮大。

折小艳的成长蜕变，得益于她对保险事业的坚持和真诚用心的服务，她是团队中落实3+1服务的模范。每年中秋节，折小艳都会提前准备好中秋月饼看望客户，但正值农忙时期，很多客户白天都在地里忙碌，折小艳就直接来到田间地头，亲自把月饼送到客户手中，客户也在这样的服务中慢慢改变了对保险的认识，更是认可了她的服务和专业。慢慢的客户加保和转介绍不断，折小艳也真正体会到了“3+1”服务的魅力，更加深刻的理解陕西分公司总经理张瑞讲的“营销永远的主题是做服务，永远的方法是转介绍”这句话的涵义。她默默下定决心将持续细化客户服务工作，将优质服务带给她的每一位客户，把保险护佑送到千家万户。