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为维护保险消费者的合法权益，充分了解客户对保险的诉求，富德生命人寿宿迁中支于1月9日开展2024年1月份总经理客户接待日活动。通过面谈、电话沟通等方式，倾听客户的心声，聚焦客户关注点，为广大客户群体带来更加专业的解答。

总经理接待日当天，富德生命人寿宿迁中支副总经理张浩伟来到客服柜面接待来访客户，接受客户咨询，通过现场沟通、电话沟通的方式与客户进行深度交流，解答客户的疑惑，宣讲金融知识。交流过程中，张浩伟总向客户发放反洗钱、反欺诈知识相关材料，提醒客户了解反欺诈工作的重要性，加强客户自我保护意识，远离非法金融活动。

现场一名前来办理业务的客户L女士对其持有的保单的保险收益不太了解，并有退保的意愿，宿迁中支副总经理张浩伟总详细为其讲解了保单的保险责任，并安排营运部老师将L女士带至贵宾室进行详细的讲解，从保单的保险责任到现金价值，将每一个细节都清晰的做了解释。经过近30分钟的沟通，L女士对我司保单与热情服务十分认可，并主动向我司工作人员咨询最新的保险产品。

总经理接待日活动是切实维护消费者利益的重要举措，该活动自开展以来，与客户零距离沟通，高效解决客户诉求的特点就受到了广大客户群体的一致好评。富德生命人寿宿迁中支将不断优化推进总经理接待日活动，为广大客户带来更加优质的服务。