2022年3月30日，客户W先生在亲戚的介绍下投保《富德生命尊享健康重大疾病保险（庆典版）（基本部分）》，保额16.5万。2023年4月28日，被保险人在神木市神华小区门口走路时不慎被玻璃门撞伤，导致脑损伤，随即前往神木市医院治疗，因情况较为严重，于次日前往西京医院进行开颅手术。

富德生命人寿榆林中支在接到理赔报案之后，第一时间告知客户需要准备的理赔资料，并在客户情况好转之后，安排工作人员前往医院进行探视并慰问。在客户出院之后，理赔工作人员于2023年12月25日亲自前往客户家中为客户办理理赔，赔付16.5万元。充分体现了公司“一切以客户服务为中心”的经营宗旨。

2024年1月3日，W先生对富德生命人寿高效便捷的理赔服务表达真挚的谢意！

守护你、延续爱。富德生命人寿榆林中支时刻牢记“内诚于心 外信于行”的核心价值观，用最优质的产品守护千家万户的幸福，每位员工都愿用贴心的服务，与客户真情相守、风雨同行。