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2016年1月，潍坊客户李女士为丈夫牛先生在公司投保了《富德生命吉祥安康两全保险》，附加《富德生命附加定期重大疾病保险E款》（保额10万元）、《附加住院费用补偿医疗保险E款》（保额5000元）、《附加住院每日补贴医疗保险A款》（保额40元/日）。2022年7月，再次为丈夫投保《富德生命尊享健康重大疾病保险》（保额13万元）。

2023年10月，牛先生右眼视力出现不断下降的状况，在家人陪伴下到当地医院通过磁共振检查发现了右眼球占位性病变，医生初步考虑黑色素瘤，建议到北京同仁医院手术治疗。11月15日，家人陪伴牛先生前往北京同仁医院做了右眼球摘除术，术后病理诊断为脉络膜黑色素瘤。

12月15日，家属向公司进行理赔报案。富德生命人寿潍坊中心支公司保险代理人立即上门协助客户收集理赔资料，同日通过手机端“云赔”现场操作客户理赔。中支理赔工作人员立刻展开案件核实工作。经核实，客户病情满足重疾给付条件。12月27日，公司赔付牛先生重疾保险金、医疗和每日补贴医疗保险金共计235072.47元并豁免尊享健康重大疾病保险后续保费124956元。

收到理赔款后，牛先生非常感动并感慨到：“今年7月由于个人原因想退保购买的尊享健康重大疾病保险，还好公司保险代理人专业、耐心地解答保单疑惑，这次理赔没想到竟然就用上了，更让我充分意识到了保险的重要性。感谢富德生命人寿。”

2024年1月4日，牛先生携妻子李女士一同来到潍坊中支柜面赠送印有“快速理赔显诚信 富德生命暖人心”锦旗，表达对公司及工作人员的感谢。

客户的肯定是我们不断前行的动力，富德生命人寿潍坊中心支公司始终从客户需求出发，为客户提供更加高效、便捷、专业、贴心的理赔服务，富德心速度、理赔没难度，我们一直坚定守护好每个家庭，延续保险的爱与责任。