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2021年8月，客户Y女士为自己投保了《富德生命尊享健康重大疾病保险（基本部分）》（保额35万元）。

2023年9月，Y女士因身体不适前往医院检查，被确诊为宫颈恶性肿瘤。客户治疗结束后，拨打了客服热线95535进行报案。富德生命人寿四平中支理赔人员第一时间启动相关核实工作，积极协助客户准备理赔所需资料，同时展开调查。

11月9日，Y女士提交资料并正式申请理赔，经调查核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于当日给付保险金35万元，并豁免续期保险费219520元。

11月 16日，Y女士致电工作人员，对富德生命人寿高效暖心的理赔服务予以赞赏，并委托业务员将“服务热情周到 理赔及时高效”的锦旗送至四平中支柜面。