2019年6月，客户Z先生为自己投保了《富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）（基本部分）》（保额40万元），《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）》（保额200万元）。

2023年10月，Z先生因“腹胀、腹痛”前往当地医院门诊就医，经过门诊检查发现肝占位性病变，门诊诊断为“原发性肝癌”。其家属拿着门诊诊断书至富德生命人寿柜面申请理赔事宜，调查人员通过走访主治医生了解患者病情，其主治医生称Z先生所患肝癌现临床无有效的治疗方法。

10月23日，Z先生提交资料并正式向我司申请理赔，经调查核实，出险人系被保险人本人，未发现投保前就诊史和免责事由。富德生命人寿于当日给付重大疾病保险金45万元，并豁免续期保险费147840元。

10月27日，Z先生家属携“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”的锦旗到长春中支柜面，对富德生命人寿的高效理赔及暖心服务予以肯定。