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2016年4月，客户郭先生（化名）为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》（保额11万元）；《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》（保额10万元）；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》（保额5000元）；《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额2000元）；《富德生命附加每日补贴医疗保险（A款）》（保额60元/日）。

2023年8月30日，郭先生因小脑出血在临沂市人民医院住院治疗，后因治疗无效身故。富德生命人寿临沂中心支公司得知消息后，工作人员第一时间与客户家属取得联系，同时指导帮助客户家属准备理赔资料。10月11日，郭先生家属刘女士将完整理赔资料提交公司审核，临沂中心支公司立即启动理赔流程，经核实此次理赔申请符合保险合同责任范围，于当日依约赔付身故保险金、给付身故利息、终了红利、医疗费用补偿金共计130139.72元。

郭先生家属收到理赔款后于10月13日致电公司表示感谢称：“贵公司的理赔服务专业、高效，工作人员热情、周到，感谢你们！”

富德生命人寿临沂中心支公司将始终秉承 “为您24小时在线”的服务理念，不断提升理赔服务水平，切实为广大临沂地区客户提供更加高效、便捷的服务。