2019年3月，L先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》重疾保额20万元；附加富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）保额200万。

2024年4月，L先生因触及腹股沟处可复性肿物于当地医院就诊，2024年10月转致中山大学附属第六医院就医，出院诊断为阑尾低级别黏液性肿瘤，腹膜继发恶性肿瘤。出院后，被保人L先生联系保单的服务人员了解理赔事宜，富德生命人寿广东分公司梅州中支理赔人员获悉情况后第一时间与客户联系，并向客户解释重症条款，同时告知及主动协助客户准备理赔所需资料。

2024年11月6日，被保人L先生提交理赔申请，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于2024年11月15日给付主险《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》重疾保险金20万元整；《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）》条款约定，给付医疗保险金5239.55元。《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》条款约定，自2025年03月20日起豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》应交的续期保险费101920元。

客户收到理赔款后，对公司的服务高度认可，感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情。

2024年11月25日，L先生为感谢公司，特送上“快速理赔显诚信、真诚服务暖人心”锦旗，对富德生命人寿高效的理赔服务表示真挚感谢！