2020年10月，颇具风险意识的靳女士在朋友的推荐下为自己投保了《富德生命倍享健康重大疾病保险（基本部分）》，保额11万元，为未来的健康风险筑起了一道坚实的防线。

2024年5月，41岁的靳女士无意中摸到胸部有一个小肿块，遂前往当地人民医院检查，初步结果提示为乳房结节。为进一步确认病情，靳女士在医生的建议下前往省肿瘤医院进行复查，最终被确诊为乳腺恶性肿瘤。面对这一突如其来的噩耗，靳女士及其家人陷入了深深的绝望。在治疗期间，靳女士想到之前购买的保险，随即拨打了富德生命人寿的客服95535进行了理赔报案。接到报案后，富德生命人寿商丘中支的理赔人员迅速响应，为靳女士提供了详尽的理赔指导，并耐心提醒她注意收集理赔所需的各项资料。

经过一段时间的治疗和康复，靳女士顺利出院。她的家属及时将整理好的理赔申请资料提交至富德生命人寿商丘中支柜面。收到资料后，理赔人员迅速启动了理赔调查程序。经审核，公司确认靳女士所患疾病符合保险合同中约定的赔付范围。很快，富德生命人寿便向靳女士支付了11万元的理赔款。

收到理赔款的靳女士感慨万分：“买保险真的是为自己和家人做好防范各类风险的准备。这次的理赔让我深刻感受到了富德生命人寿高效、人性化的服务。他们真正把客户放在第一位，设身处地为客户着想，急客户所急。这样的保险公司让我倍感温暖和信赖。”

保险虽不能减轻疾病带来的痛苦，但能够帮助我们抵御风险带来的经济压力。未来，富德生命人寿商丘中支将继续秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，用实际行动为客户提供更加优质、专业的保险服务，为客户的美好生活保驾护航。（文/商丘中支 蒋斌）