2016年6月，客户L女士为自己投保了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，附加《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额20万元）。

2024年3月，L女士因颈部不适前往医院检查，诊断为甲状腺恶性肿瘤。L女士治疗结束后，拨打了客服热线95535进行理赔报案，松原中支理赔人员得知消息后，第一时间启动相关核实工作，积极协助客户准备理赔所需资料，同时展开调查。

4月9日，L女士提交资料，正式申请理赔，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于当日给付重大疾病保险金20万元。

4月10日，客户L女士亲自将“真诚服务高效理赔 造福社会一言九鼎”的锦旗赠予松原中支，对富德生命人寿高效、贴心的理赔服务表示感谢。

赔案延展：甲状腺恶性肿瘤即甲状腺癌，起源于甲状腺滤泡上皮的恶性肿瘤，常表现为无痛性颈部肿块或结节。患者早期没有临床症状，当发现颈部肿块、结节时，应到医院进行检查。甲状腺癌患者应保持心情愉悦，避免压力过大，同时均衡饮食；遵循医嘱，按时按量服药；定期复查甲状腺功能、血清甲状腺球蛋白水平、颈部超声等，以监测肿瘤的复发和转移。