2014年5月客户P女士为女儿L女士投保了《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》（保额20万元）。基于对保险的认可，2015年5月客户P女士为女儿L女士加保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》和《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额10万元）。

2022年2月L女士被派往韩国工作，2024年2因身体不适前往首尔高丽大学安岩医院住院治疗，诊断为甲状腺恶性肿瘤。延边中支理赔人员接到报案后，立刻与L女士取得联系告知其理赔所需资料并核实出险经过。在准备理赔资料的时候L女士遇到了困难，理赔人员多次向驻韩大使馆沟通，协助客户办理理赔。4月8日，在理赔人员和 L女士的共同努力下，终于将理赔资料准备齐全，代理人利用“云赔”系统实现了案件的跨国受理。经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿次日给付保险金306000元。

L女士通过微信与理赔人员沟通，向公司表达感谢并委托同事将“高效理赔显诚信，热情服务暖人心”的锦旗送至延边中支柜面。L女士说：本以为自己在国外理赔会非常困难，由其是在大使馆办理相关资料时遇到了困难，感觉很无助，非常感谢富德生命人寿的工作人员，帮助沟通办理相关资料的流程和方法，让自己可以顺利的准备理赔资料，并通过微信小程序快速的对案件进行了受理，非常感谢富德生命人寿温暖、贴心、快速的理赔服务。

赔案延展：云赔是我司推出的一项理赔服务，业务员在取得理赔预受理权限后，通过云赔预受理，将客户理赔资料上传至理赔核心业务系统，从而实现理赔业务的远程受理。真正做到业务员与客户“零距离”接触，即使客户在大洋彼岸，也可以为其提供更加优质便捷，安全高效的理赔服务。P女士为女儿购买重大疾病保险是对孩子关爱和保护的体现，无论你在世界的任何一个角落遭遇灾难，富德生命跨越千山万水，也要将这份爱意传递到你的手里，任时光荏苒，岁月蹉跎，让爱永流传。