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家住开封的范先生颇具保险意识，早在2011年8月4日和2012年1月31日在富德生命人寿为自己投保了两份《富德生命健康增额终身重大疾病保险》，保额累计12万元。

2023年12月1日，范先生因突感胸闷前往开封市中心医院住院治疗，经检查诊断为急性心肌梗死，医院随即采取对症治疗。治疗结束后，范先生在家休养期间拨通了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。开封中支工作人员接到报案后立即致电范先生了解情况，并主动前往客户家中协助其线上提交理赔申请。

经公司理赔人员审核，确认范先生此次出险符合保险合同约定的重大疾病给付标准，富德生命人寿于三个工作日内将162300元理赔款汇至范先生银行账户。

此次理赔经历令范先生感触颇深，事后不禁对工作人员感慨道“疾病是不分年龄的，任何人都要有未雨绸缪的观念。感谢富德生命人寿，关键时刻是保险撑起了我抵御风险的保护伞。”

守护你、延续爱。富德生命人寿开封中支时刻牢记“内诚于心、外信于行”的核心价值观，始终以客户为中心，用最优质的产品守护千家万户的幸福，与客户真情相守、风雨同行。