2017年9月，家住云南普洱的客户W女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额10万元），《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/日）。

2023年11月，W女士因右乳包块前往医院治疗，最终确诊为乳腺浸润性导管癌。W女士出院后，随即联系工作人员进行理赔报案。普洱中支提前展开调查，并协助客户准备理赔所需材料。

12月5日，W女士至云南普洱中支柜面提交资料申请理赔，经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于12月7日给付保险金100600元。

12月11日，W女士携“富德生命 雪中送炭 冬里暖阳”的锦旗至云南普洱中支柜面，对富德生命人寿的产品和服务予以充分肯定，表示真挚谢意。