2019年，客户张女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额10万元。

2023年10月，张女士因出现头疼、头晕、恶心等症状，开始并未在意，后来愈加严重，于是前往医院进行系统检查，并被诊断为症状性癫痫脑部疾病。在医生的建议下，张女士随即住院进行系统治疗并行颅内病灶切除术。待病情稳定后，张女士将住院情况告知富德生命人寿服务人员，焦作中支工作人员得知后第一时间前往医院探视慰问，并提醒客户留存相关理赔资料，方便后期理赔申请。

2023年12月，张女士将完整的理赔资料提交至富德生命人寿焦作中支柜面。柜面工作人员热情接待，主动为张女士讲解相关条款约定，并线上为其提交了理赔申请。经审核无误后，富德生命人寿于三个工作日内依约给付张女士重大疾病保险金10万元，并豁免续期应交保费。热情高效的服务，让张女士充分体会到富德生命人寿的贴心与用心。

深度聚焦客户需求，深耕理赔服务创新，富德生命人寿将始终致力于为客户提供更高效便捷的理赔服务，让每个生命都多一份保障，让每个家庭都能感受到保险的温度。