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2023年4月，客户L女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（庆典版）》，保额10万元。

2023年7月，L女士自觉腹部不适，于是前往医院进行住院治疗，确诊为结肠恶性肿瘤，随后进行了手术治疗。L女士治疗结束后，委托家属进行理赔报案。理赔人员第一时间联系客户，及时跟进并主动协助收集理赔所需材料。9月21日，客户正式提交理赔申请，经核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于当日按条款约定给付保险金106900元。

9月26日，L女士为表达谢意，委托家属将“生命服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗送至武威中支柜面，对富德生命人寿的理赔服务予以充分肯定。