2021年8月，客户L女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》（保额20万元）,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元），《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）》（保额200万元）

2024年9月，L女士因体检发现乳房肿块，前往广东省妇幼保健院住院治疗，诊断为：左乳浸润性小叶癌。L女士出院后想起自已曾经投保的保险，便联系保单服务人员了解理赔事宜。

11月19日，L女士进行理赔申请，云浮中支理赔人员获悉情况后，第一时间联系客户，主动协助客户进行受理。经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于当日给付给付重大疾病保险金20万元、重大疾病提前给付保险金5万元、住院医疗费用补偿保险金1.2万元。豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》后续各期保险费10.47万元。

L女士收到理赔款后，亲自将印有“理赔效率高 服务暖人心”的锦旗送至云浮中支新兴支公司柜面，对富德生命人寿高效便捷的理赔服务予以真挚的感谢。这笔理赔款及时缓解了客户的经济压力，让客户可以安心养病。