富德生命人寿广东分公司珠海中支始终坚守初心,秉持“以客户为中心”的理念,积极开展常态化消金融教育活动,努力将金融知识与贴心关怀送到每一位客户身边。
12月,珠海中支通过线下、线下等多种方式全方位搭建消保宣传矩阵。线上,利用官方网站、社交媒体平台等渠道,发布生动有趣的图文、视频,解读保险条款、理赔流程,以及常见的消费陷阱防范技巧与消费风险提示。
线下,采用走进社区的方式进行金融教育宣传活动,联合其他机构邀约客户,举办“消保面对面”及食品健康讲座。为到场朋友详细讲解防诈知识、金融教育知识以及食品健康安全知识,安心守护好自己的财产安全的同时积极宣传养老及健康规划,并结合到场客户朋友的实际情况,给出个性化建议;二是在公司柜面,持续针对临柜客户一对一讲解相关防诈知识及案例,传递金融基础知识,培养他们的风险意识和理财观念。
此外,珠海中支不断完善内部消保管理机制,加强员工培训,确保每一位员工都能成为消保的倡导者和践行者。从客户咨询接待到售后服务,严格遵循合规、透明、公正的原则,切实保障消费者权益。
未来,富德生命人寿广东分公司珠海中支将继续砥砺前行,深化消保教育宣传工作,与广大消费者携手共进,在充满变数的生活中,为每一份安心生活保驾护航,共筑诚信、和谐、稳定的金融消费环境。