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2020年7月，Z先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》重疾保额10万元；和附加险《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保额200万元。

2024年8月19日，Z先生因颈部肿块前往中山大学孙逸仙纪念医院就诊，诊断为肺恶性肿瘤。Z先生联系保单的业务员了解理赔事宜,富德生命人寿汕尾中支理赔人员获悉情况后第一时间与客户联系，前往医院进行探视，并向客户解释重症条款，同时告知及主动协助客户准备理赔所需资料。

2024年9月9日，被保人Z先生提交理赔申请，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于2024年9月12日给付主险《富德生命康健无忧重大疾病保险》重疾保险金10万元；给付附加险《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》住院医疗费用补偿保险金6000元，其中享受无理赔优惠1000元；提前给付《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保险金5万元，该保单合计给付156000元。

同时按《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》条款约定，豁免应交续期保险费合计65800元。

2024年11月7日，Z先生特送上“守信承诺重服务、理赔迅速暖人心”的锦旗，对富德生命人寿广东分公司汕尾中支高效便捷理赔服务和依约守约表达感谢。Z先生表示：获得了重疾保险金，能解决后续治疗费用和减轻了家庭经济压力，称赞：富德生命人寿保险公司以客户利益至上，诚信经营，为民解难，热心服务，想客户之所想。