2023年2月富德生命人寿南京中支江浦营服接到一位董先生的理赔报案，说自己得高血压性心脏病、高血压3级、高脂血症、高糖升高、冠状动脉粥样硬化和肾功能不全在南京医科大学第四附属医院住院治疗。江浦营服接到报案后，当即查询到客户有大量保单，预估赔付金额在40万元以上，马上将所有信息上报到南京中支。

南京中支的理赔人员主动联系客户，询问客户情况，指导客户提供相关材料。经理赔人员查询该客户长期定居在安徽，南京中支第一时间又联系安徽调查老师，两边同时开展调查工作。经过江苏和安徽两家分公司协助处理，4月上旬就将47.08万元的理赔款打到客户账内，同时豁免董先生后期应交的26.61万元保费。董先生收到理赔款后，直夸富德生命理赔速度快，服务主动，技能专业，并将“冬里暖阳信守承诺，真诚守信雪中送碳”的锦旗送到江浦营服。（盛尧）