2020年1月，平顶山汝州的张女士在富德生命人寿投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额6万元，附加住院费用补偿医疗、住院每日补贴、意外门急诊及百万医疗保险，为自己的健康筑起了一道坚实的屏障。

然而，自2023年起，张女士在活动后开始出现胸闷、心慌、乏力等症状，在随后的时间里症状持续加重，甚至出现了下肢水肿。经医院详细检查，张女士被诊断为心脏瓣膜病，并于2024年1月2日在郑州医院接受了开胸手术治疗。

术后，张女士的身体恢复状况并不理想。在得知这一情况后，富德生命人寿平顶山中支迅速行动，安排续期服务人员和理赔人员一同前往张女士家中进行探望，主动帮助张女士整理理赔资料，还通过手机端线上为其提交了理赔申请。这一贴心、高效的理赔服务让张女士深切感受到了富德生命人寿的温暖与关怀。经理赔人员快速审核，富德生命人寿于次日将重大疾病及提前给付医疗保险金共计11万余元汇至张女士账户，同时豁免了其重大疾病保险后续保费，保单继续有效。

张女士收到理赔款后十分激动，特意致电富德生命人寿平顶山中支表示感谢，同时对公司贴心、高效的服务给予高度认可。

在人生的道路上，谁也无法预测明天与风险哪个先到来，但一份全面的保险保障却能在风险来临时，为自己和家庭撑起一把有力的防护伞。富德生命人寿平顶山中支将始终认真履行对客户的承诺，用实际行动践行社会责任，用保险守护广大客户的幸福。（文/张焜）