2015年12月，家住云南玉溪的客户N女士为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险》（保额10万元），附加《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额20万元）和《富德生命附加定期寿险（A款）》。

2023年3月，N女士因小腹痛疼前往医院检查，最终确诊为宫颈腺癌。N女士得知确诊结果后，及时联系工作人员进行理赔报案，玉溪中支提前展开调查，主动协助客户准备理赔所需资料。5月29日，N女士提交资料并申请理赔。5月30日，富德生命人寿给付重大疾病保险金20万元。

此后，N女士因病情反复辗转上海、广州多地治疗，经多次治疗无效，N女士于2023年12月末在家中身故。而后，N女士的丈夫联系续期服务人员咨询理赔流程，在工作人员的协助下收集理赔资料。2024年1月15日，N女士的母亲L女士（保单指定身故受益人）在家人陪同下至玉溪中支柜面提交资料并申请理赔，富德生命人寿当日给付身故保险金和身故利息116314.74元。至此，富德生命人寿共计给付保险金316314.74‬元。

1月18日，L女士携“服务热情周到 理赔迅速暖心”的锦旗，亲至玉溪中支柜面，对富德生命人寿的快速理赔、热情服务给予了高度评价。