2019年6月，平顶山舞钢的李女士为自己投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额20万元，同时附加了住院费用补偿医疗保险、住院每日补贴医疗保险、意外门急诊医疗保险及多倍保重大疾病保险，保障全面。

2022年，李女士感觉双上肢多关节肿胀、疼痛，考虑因劳累所致便在家休息未予治疗。然而症状持续加重，2023年2月14日，李女士因疼痛难忍前往医院就诊，经检查被诊断为类风湿性关节炎，且类风湿因子超过正常指标6倍以上，遂在医生建议下出院后一直持续进行抗类风湿治疗。近日，公司通过既往案件自查查询到李女士确诊类风湿性关节炎已超180天，但一直未向公司申请理赔，遂工作人员主动联系李女士，告知其理赔申请流程，并陪同其前往医院复查、调取相关资料。

2024年2月20日，李女士正式将理赔资料提交至富德生命人寿平顶山中支柜面。经公司审核，确认李女士所患疾病符合保险合同约定的中症疾病保险责任，遂于次日将12万元中症疾病保险金赔付至李女士账户，同时豁免其主险后续保费。

收到理赔款后，李女士致电富德生命人寿平顶山中支表示感谢，称“对理赔人员的主动服务和快速理赔十分认可，为富德生命人寿高效、专业的理赔服务点赞！”

保险，不只是一本条款明晰的合同，更是写满责任和防御风险的保护屏障。未来，富德生命人寿平顶山中支将持续打造更加优质、便捷、暖心的服务，用真心回馈客户的信任，为广大群众的幸福生活保驾护航。（文/张焜）