为进一步提升公司品牌形象，富德生命人寿白城中支每月定期开展“总经理接待日”活动，在2024年2月23日接待日期间，白城中支总经理焦利一到客服柜面接听客户来电。与拨打公司电话咨询的客户主动交流、积极沟通，针对客户提出的问题耐心细致地予以解答。

本次总经理接待日，客户刘先生拨打公司客服电话，刘先生反馈自己2020年购买了公司的产品，因为搬家的原因导致保单丢失，经咨询总公司统一客服电话95535，保单挂失后需要到公司办理保单保险合同,咨询都需要什么资料。焦总为客户刘先生讲解，补发保险合同无需到柜面，下载公司E动生命APP上就可以操作，刘先生详细咨询了操作步骤后，对于焦总的耐心服务表示高度赞赏及肯定。

总经理接待日活动进一步拓宽了客户诉求表达的渠道，通过与客户“零距离”的沟通交流，倾听客户最真实的需求，站在客户的角度为客户提供服务、更好的保护消费者的合法权益。今后，富德生命人寿将继续坚持执行“总经理接待日”长效机制，加强与客户的沟通联动，贯彻落实消费者权益保护工作，梳理良好的保险形象，践行企业的社会责任。