2017年12月，L先生为其爱人L女士投保《富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）》（保额21万元），附加《福相随重大疾病保险（2017版）》（保额20万元），附加《安心豁免保险费重大疾病保险》（保额0.59万元）。

2024年1月，L女士因身体不适前往医院检查，确诊为甲状腺癌。L女士住院期间拨打了客服热线95535进行报案。松原中支理赔人员立即联系客户，第一时间启动相关核实工作，积极协助客户准备理赔所需资料，同时展开调查。

2月1日，刘女士在家人的陪同下提交资料，正式申请理赔。经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于当日给付保险金20.09万元，并豁免续期保险费116220元。

2月21日，L先生将“理赔迅速 服务贴心”的锦旗赠予松原中支，对富德生命人寿贴心、高效、便捷、热情的理赔服务表示认可。

赔案延展：甲状腺乳头状癌患者具有明显的家族史。同时，如患者家族性腺瘤息肉病、加德纳综合征、多发性错构瘤等遗传性疾病，会增加患病风险。