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2021年1月14日，驻马店的王先生在富德生命人寿投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》，保额50万元，同时附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）及《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（100元/日）。

2023年10月，王先生感觉左侧面部有个疙瘩，一开始并未在意，后来发现疙瘩逐渐变硬变大，遂前往当地医院就诊，经住院病理检查确诊原位癌。住院期间，王先生将情况告知富德生命人寿的续期服务人员，在其协助下拨打了公司客服热线95535进行理赔报案。接到报案后，驻马店中支的理赔人员第一时间致电客户慰问，并提醒其留存相关理赔资料。

出院后，王先生在续期服务人员的协助下线上提交了理赔申请。经审核确认符合轻症保险责任，富德生命人寿及时向王先生赔付15万余元的理赔款，并豁免续期保费39.36万元，保单继续有效。

收到理赔款后王先生很感激，称“自己住院仅花费八千多元，富德生命人寿不仅赔付了15万余元，还豁免了后续近40万元的保费，富德生命人寿的这款产品真是太好了”，同时王先生还对富德生命人寿贴心高效的理赔服务表示认可。

客户满意是对理赔服务的最大肯定和鼓励。富德生命人寿驻马店中支将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，以积极热情的工作态度、快速高效的服务标准，践行保险的责任与担当，为客户提供强有力的后续保障!（文/陈开）