为适应电子化、信息化发展的大趋势，打造高效、便捷的互联网服务系统，富德生命人寿以客户为中心，以科技赋能为引领，进一步丰富回访渠道，在E动生命APP、生命云服务APP、微信服务号(S95535)官方平台开通电子化回访功能，实现一键自助、一触即达，为客户带来了安全贴心、便捷高效的服务体验，受到广大客户的一致好评。

相对于传统回访方式，电子化回访在便捷性和效率方面取得了巨大突破。客户可随时随地通过手机自主发起回访，并在整个过程中完成线上操作，大大缩短了回访时间。此外，为有效保障客户充分了解回访内容和犹豫期等相关权益，富德生命人寿采取多项风险防控措施，包括身份证上传、电子签名及人脸识别等，以确保回访的真实性和安全性。

自电子化回访推广使用以来，富德生命人寿郑州中支一直积极推动，取得了有效成果。业务员纷纷表示，电子化回访方便快捷、省时省力，不仅让客户感受到智能化的全新体验，也提升了自身的服务水平和客户满意度。

以刘女士为例，她在购买完富德生命人寿的保单后与家人出国度假，由于身在国外不方便接听回访电话，便与业务人员在微信沟通获悉可通过微信公众号操作电子化回访。刘女士则根据提示一步步操作，顺利完成了回访，保证自身权益得到了及时保护。事后刘女士表示对电子化回访的便捷性和操作流程十分满意，为富德生命人寿郑州中支的智能化服务点赞。

为客户提供更加优质的服务是富德生命人寿一直以来的追求。富德生命人寿郑州中支将继续充分运用科技的力量，不断推动电子化、智能化服务，提升客户的消费体验，展现生命价值，将“以人为本、以客为尊”的理念贯彻始终。