2020年5月，客户Z女士在富德生命人寿为丈夫D先生投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病（尊享版）》（保额7万元），附加安心豁免重大疾病保险（B款）、住院费用补偿医疗保险、住院每日补贴医疗保险及康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）。

2023年11月，D先生因体检时发现腹腔占位前往当地医院复查，结果提示胃部肿块。为进一步确诊，D先生前往省级医院进行手术治疗，最终诊断为胃恶性肿瘤。得知结果的D先生家属随即拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。濮阳中支理赔人员接到报案后第一时间联系客户慰问，并主动告知其理赔所需资料。

2024年1月15日，D先生在业务人员的协助下线上提交了理赔申请。经审核确认，D先生所患疾病符合保险责任范围，富德生命人寿于1月16日依约给付理赔保险金120393.21元，同时豁免续期主险应交保费。

D先生收到理赔款后特意致电富德生命人寿濮阳中支表示感谢，同时对公司专业、高效、及时、贴心的理赔服务给予高度赞赏。

客户的满意是对理赔服务最大的肯定与支持。富德生命人寿濮阳中支将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，坚守初心，为客户提供更加优质便捷的服务，用心用爱守护好每一个家庭，践行爱与责任！