常淑萍常说：做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，常淑萍坚持以诚待人，取信于人，在与客户的接触和沟通中她始终遵循最大诚信原则，不论年交数万元保费的客户还是购买100元卡单的客户，她都一视同仁，用真诚的服务赢得客户的信任，让客户明明白白买、高高兴兴交、放放心心赔。2023年1月，常淑萍的一位客户康女士不幸摔伤，事发后常淑萍不仅跑前跑后协助康女士准备理赔资料，在治疗期间常常探望照顾客户。康女士很感动，康复后专程到公司感谢常淑萍，康女士说到：没想到我就买了100元的保险，常经理能给我讲的这么清楚，理赔的这么顺心放心，还能得到这么好的服务，富德生命人寿真是一家有温度的公司。正是常淑萍的这一份坚守初心，11年来无论是保单的继续率还是理赔记录都维持了良好水平，没有发生过一起客户投诉事件。她一直认为只要时刻把客户放在心上，竭力为每一位客户提供最周到的服务，是她的使命和责任。

养儿防老，这是中国人的传统观念，也是每个中国人都认为理所当然的事情。常淑萍就遇到了这样的难题，母亲大病住院治疗期间，刚好赶上一位西安的客户因孩子住院需要理赔服务，经过一番思量，常淑萍请了她的朋友陪护母亲，自己则去西安帮助客户进行理赔，在做好理赔服务后又马不停蹄的赶回母亲身边。当理赔客户知道整个事情过程时，由衷的感叹：像常淑萍经理这样以客户服务为己任的保险人，真是好样的，以后买保险就认准富德生命人寿，认准常淑萍。

为生命发声，传播保险大爱，践行服务宗旨，肩负使命为身边的人带去保险保障。在富德生命大家庭里，常淑萍感恩行业和公司提供了个人施展才能的平台和机会，竭诚为团队做实事，以实际行动帮助团队伙伴建立良好的从业心态、提高金融保险知识、用心服务客户。铜川中支的周凤梅伙伴对常淑萍就有很多感激的话语：“如果不是常淑萍经理的帮助，我可能坚持不下来，更谈不上晋升销售总监。”2020年周凤梅加入富德生命人寿铜川中支，由于刚加入保险行业缺乏自信和对行业的全面认知，保险知识、服务能力不强，一度面临很大挑战。常淑萍在了解到情况后，手把手教周凤梅伙伴如何讲解保单、如何进行理赔，亲自带着周凤梅伙伴为客户做保单体检和保全功能完善。通过团队长的帮助和自己的努力，周凤梅伙伴慢慢建立了从业信心并得到了客户的认可，于2023年2季度成功晋升总监层级。正是由于常淑萍无私的奉献，团队中很多伙伴都非常喜欢她，每每提到这些，常淑萍十分谦虚的说：大家的成绩都是靠自己的努力得来的，我还要做的更好。她还表示在接下来的工作中，将继续保持凤凰社会员，冲刺金凤凰，更好的为客户做好保险服务。