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2024年1月8日，家住新乡市原阳县的董先生在家吃饭时突发胸痛、气短，伴随恶心、出汗，休息后不见好转，家人急忙拨打120急救电话。但不幸的是，救护车赶到时董先生已经停止了心跳，经救护人员全力抢救无效身故。董先生作为家里的顶梁柱，他的突然离世，打破了这个幸福家庭的安宁，更让家人陷入了极度的悲痛之中。

家属强忍悲痛，在整理遗物时发现董先生曾于2018年12月购买过一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额15万元，随后便拨打富德生命人寿客服电话95535进行理赔报案。

富德生命人寿新乡中支的理赔人员接到董先生家属的报案电话后，第一时间为家属送去安慰，协助其准备理赔申请资料，同时开展事故核查工作。

2024年1月16日，董先生家属正式向新乡中支提交理赔申请。经理赔人员核实确定属于合同约定的保险责任，富德生命人寿于1月19日将身故保险金15万元汇至受益人账户。

收到理赔款后，董先生家属对富德生命人寿新乡中支全程贴心高效的服务表示感谢，同时感慨道“这笔理赔款是丈夫留下的爱和对家庭的温暖。”

保险不仅是一份保障，更是对家人的责任。风险来临时，保险保障能够分担家庭的经济重担，让人重拾对未来生活的信心。未来，富德生命人寿新乡中支将继续坚守初心，用心服务好每一位客户，致力于为客户提供更加优质便捷的服务，践行爱与责任。（文/李超）