2017年12月，平顶山舞钢市的许先生为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元，同时附加住院费用补偿医疗保险和百万医疗保险。

2023年8月，许先生在中山市看望家属时感到胸闷并偶尔伴有胸痛，随即前往中山医院就诊。经心脏造影检查显示，许先生三根主要动脉血管平均狭窄80%以上，已严重危及生命，当即住院进行了手术治疗。术后许先生病情稳定，但后续仍需常年服药并及时复查。

2023年12月中旬，平顶山中支理赔人员通过系统排查发现许先生一直未申请理赔，联系本人得知，许先生因在外地住院不便前往医院调取病例。公司得知客户困难后，主动联系当地公司工作人员，前往许先生本次就诊医院调取病例资料。12月20日，许先生理赔资料齐全后，平顶山中支及时受理审核，认定本案符合严重冠心病重疾责任并依照合同约定，24小时内给付许先生理赔款117103.11元。

收到理赔款后，许先生对公司的主动服务和快速理赔表示感谢，同时对公司服务人员的专业高效表示肯定。

情系客户急人所急，尽心服务至善至美。富德生命人寿平顶山中支将致力打造更优质、便捷、暖心的服务，用真心回馈客户的信任，为广大群众的幸福生活保驾护航。（文/张焜）