客户渠先生正值壮年，家庭幸福和睦。然而天有不测，2023年7月，渠先生因突发大脑动脉狭窄脑梗死经抢救无效身故。渠先生的突然离世，让家庭一时陷入困境。

2023年11月，渠先生家属在整理其遗物时发现了富德生命人寿的保单，便试着拨通公司的客服电话进行理赔报案。接到报案后，富德生命人寿许昌中支高度重视，第一时间查询保单信息，核实到渠先生在2015年投保了一份《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额8万元），同时安排业务经理协助家属向公司提交了理赔申请。经审核确认无误后，富德生命人寿快速将97246.55元身故保险金汇至受益人账户。

收到理赔款后，渠先生家属向公司致电表示感谢，说道：“家庭经济支柱的突然离世，让我们一家不仅要承受失去亲人的痛苦，还失去了家庭主要的经济来源。多亏有这笔理赔款，帮助我们解了燃眉之急。”

富德生命人寿许昌中支始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，坚持用专业高效的理赔服务、贴心细致的客户关怀，不断提升客户服务质量，用实际行动兑现保险保障的承诺。