2018年12月，Z女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）保额20万元；附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）保额200万；附加住院费用补偿医疗保险（D款）保额5000元。

2024年11月17日，Z女士因心慌不适至广东省中医院芳村医院就诊，出院诊断为：左肺腺癌。出院后，客户Z女士联系保单的服务人员了解理赔事宜，梅州中支理赔人员获悉情况后第一时间与客户联系，并向客户解释重症条款，同时告知及主动协助客户准备理赔所需资料。

2024年12月12日，客户Z女士提交理赔申请，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于2024年11月13日给付富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）保险金20万元；富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）给付重大疾病提前给付保险金5万元；富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）条款约定，给付住院医疗费用补偿保险金3783.7元，合计赔付253783.70元整。

理赔后，《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》条款约定，自2024年12月07日起豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》应交的续期保险费99180元，重疾赔付后保单继续有效。

客户收到理赔款后，对公司的服务高度认可，感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情。

2024年12月16日，Z女士为感谢我司，特送上“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”锦旗，对富德生命人寿高效的理赔服务表示真挚感谢！