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2015年12月，保险意识良好的Z女士投保了《富德生命吉祥安康两全保险(分红型)》（保额4万）和《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额20万）。

2022年7月21日，Z女士因反复胸闷、气促，在家人陪同下前往云南省阜外心血管病医院，检查报告提示心肌病，心衰终末期，医院建议行心脏移植。2024年3月，Z女士行心脏移植术。

2024年6月7日，Z女士家属办完出院手续后，致电富德生命人寿曲靖中支进行理赔报案。

7月5日。Z士正式提出理赔申请，经审核，符合保险责任范围，富德生命于当日给付保险金200000元。