2016年3月，L女士投保《富德生命福星高照A款终身寿险》，附加《富德生命住院费用补偿D款》保额5000元，《富德生命住院每日补贴医疗保险(A款)》保额100元。

2024年4月8日，L女士在因后循环缺血在宝鸡市第二人民医院住院治疗并于2024年4月19日出院，在接到客户报案后理赔人员赶往宝鸡市第二人民医院对L先生进行了温馨的探视，讲解保险责任，帮助准备理赔所需资料。在2024年5月24日，客户向公司提出理赔申请，理赔人员第一时间处理客户理赔，仅仅两个小时，公司作出理赔决定，给付医疗保险金925.1元，赔付住院日补贴1100元，合计赔付2025.1元。

虽然理赔金额不高，但公司仅用两小时的理赔时效得到了客户的高度认可,客户表示：让她对保险公司的印象有了新的定位和认识。为了表达感激之情，随后L女士特意制作了一面写着“理赔快速显诚信，生命服务暖人心”字样的锦旗委托其家属送至富德生命人寿宝鸡中支柜面。