2018年初，焦作的Z女士与富德生命人寿结缘，先后为自己投保了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，并附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》。为进一步完善自身的风险保障，张女士于2023年4月又为自己加保了《富德生命爱无忧防癌疾病保险》。

然而，2023年12月，Z女士因突感颈部不适前往医院就医，经检查不幸被确诊为甲状腺癌。这一突如其来的疾病，无疑给Z女士和她的家庭带来了沉重的打击。在得知自己的病情后，Z女士并没有陷入慌乱，她想起了自己曾在富德生命人寿投保的保险产品。

在完成阶段性治疗结束后，Z女士果断拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。公司理赔人员迅速响应，不仅第一时间与她取得联系，详细指导其理赔所需资料，还同步启动了案件调查程序。经过快速审核，确认Z女士情况符合保险责任范围，富德生命人寿依照合同约定迅速向Z女士支付重疾及医疗保险金共计50.2万元，并豁免了续期保险费10.9万元。这一及时的理赔款项不仅缓解了Z女士及其家庭的经济压力，更让她深切感受到了富德生命人寿的诚信与专业。

收到理赔款后，Z女士的家属怀着感激之情，亲自将一面写有“生命信守承诺 理赔快速高效”的锦旗送到焦作中支柜面，对富德生命人寿高效、便捷的理赔服务表示由衷的感谢。

生活中的风险总是难以预料，但我们可以通过提前规划，为自己和家人筑起一道坚实的保障屏障。富德生命人寿焦作中支将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，致力于为广大客户提供专业高效、细致周到的服务，与客户携手提升生命价值，传递保险大爱。