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2017年7月，平顶山郏县的宋先生在富德生命人寿为自己投保了一份《康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元，附加住院费用补偿医疗保险及每日补贴医疗保险，以应对生活中的不确定风险。

然而，生活总是充满了变数。2024年3月5日，宋先生的家属突然报案，称宋先生在学校突然晕倒，救护车紧急赶到时已无生命体征。这一突如其来的噩耗，给宋先生的家庭带来了巨大的打击。富德生命人寿平顶山中支的理赔人员接到报案后，迅速启动理赔程序，于当日赶到宋先生出险地点进行现场勘查，并陪同家属前往急救医院开具死亡证明，主动告知客户家属理赔所需相关资料，以确保理赔流程的顺利进行。

2024年3月26日，宋先生家属将完整的理赔资料提交至富德生命人寿平顶山中支柜面。公司收到资料后迅速审核，次日便将身故保险金10万元及身故利息21.10元汇至受益人账户。

这一高效的理赔服务让宋先生家属在悲痛之中感受到了来自富德生命人寿的关怀与温暖。事后，他们特意致电公司向业务人员表达感谢，同时对公司的主动服务和快速理赔给予高度肯定，并对公司服务人员的专业高效表示由衷的赞赏。

情系客户急人所急，尽心服务至善至美。富德生命人寿平顶山中支始终致力于打造更加优质、便捷、暖心的服务，用真心回馈客户的信任，为广大群众的幸福生活保驾护航。（文/张焜）