富德生命人寿始终秉承“以消费者为中心”，立足消费者权益保护工作，将“办实事”贯穿消保工作全过程，积极探索金融服务新模式，积极创新金融宣教新方法，为客户提供随手可及的暖心服务与金融知识，持续提升金融宣教、为民服务的主动性和有效性，形成广覆盖、有重点、显亮点的金融服务体系。

十年寒窗终不负，一生韶华亦可期。6月7日，一年一度的高考如期开考，为助力莘莘学子顺利参加高考，富德生命人寿山东分公司部分分支机构组织志愿者开展“2023爱心助考”志愿服务活动。活动现场，志愿者们在考点附近搭建了休息帐篷，积极主动为考生、家长以及执勤警务同志免费发放饮用水及爱心扇，鼓励考生放松心态，沉着冷静，考出理想的成绩，预祝金榜题名，考生、家长以及执勤警务同志纷纷表示感谢。公司志愿者对考生家长在保险方面的问题咨询提供详细耐心的讲解并开展了反洗钱、防范非法集资、黑中介代理风险提示等方面的宣传，提醒广大考生及家长们警惕高考期间的各种非法诈骗行为，避免上当受骗。此次活动，充分展现了保险行业服务社会功能，为树立保险行业的良好形象贡献力量。

走进社区聚焦新市民，文明创城齐上阵。山东菏泽中支积极参与文明创城志愿服务活动，志愿者们顶着烈日手拿夹子、扫帚、防风簸箕等工具，对责任区主干道两侧绿化带内的果皮、烟头、烟蒂、纸屑等垃圾进行地毯式清理，每处死角都不放过。在活动过程中每个人都发挥不怕脏、不怕累的精神，尤其对一些隐藏在草丛中的垃圾，进行深入、细致的清理，整个活动场面充满正能量。公司将持续积极参与各项社会公益服务活动，为市民出行营造干净、整洁的生活环境。充分展示公司良好的精神面貌，为建设美丽家园贡献一份力量。

及时走进震区一线，用心关怀每一位客户。2023年8月6日2时33分，德州市平原县发生5.5级地震，截至8月6日16时，震区共有213处房屋不同程度受损，24人受伤。地震发生后，山东分公司立即启动应急预案，组成应急工作小组，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，第一时间跟进受灾情况。8月7日上午，德州中支总经理带领内外勤员工深入震区一线走访慰问VIP客户及老客户。在受灾客户家中，工作人员详细了解客户家庭受损情况，并向客户介绍理赔及安全知识，送来矿泉水及方便食品，客户倍受感动。点滴服务倍感温暖，公司将始终坚持全心全意为人民服务，勇担社会责任，传递保险大爱。

发挥保险力量，服务乡村振兴，关爱儿童健康快乐成长。为持续做精做深“小海豚计划”公益品牌，进一步推进“关爱儿童健康快乐成长”的宗旨，值此全国第37个“110宣传日”之际，山东分公司向济南市天桥区桑梓店派出所推荐的35名家庭困难儿童捐赠小海豚温暖包、小海豚冬款外套及爱心物资。当日，桑梓店派出所同时举办“警营开放日”活动，带领儿童、家长、学校老师代表、分公司小海豚志愿者、分公司客户及媒体代表共同参观了警营文化墙、党员活动室、执法办案区、综合服务厅等功能区域。特巡警大队民警向孩子们展示了部分警用装备，孩子们在民警的指导下亲身体验了警用装备的使用，让大家零距离了解公安工作，体验别样“警”色，让孩子们在了解警察这一光荣职业的同时更为孩子们的未来带来了新的希望。

富德生命人寿山东分公司未来将继续把维护金融消费者合法权益作为提升服务水平与客户体验的重要抓手，不断深化消费者教育宣传工作模式，持续推动金融服务工作与消费者需求深度融合，以金融“活水”灌溉百姓心田，真正做到“消保为民，消保便民，消保利民”，为金融服务事业贡献富德生命力量！