2020年3月，何女士出于对自身未知风险的考虑，为自己投保了一份保额为10万元的富德生命安行无忧两全保险（2019版），并附加保额为3000元的富德生命附加意外门急诊医疗保险和保额为5000元的富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）。

随着年龄的增长，人们罹患疾病的概率越来越大。何女士在短短四年时间，已向富德生命人寿报案并受理了五次住院费用医疗补偿，共计赔付14405.68元。何女士近期一次住院为2024年9月2日，因右侧输尿管结石住院治疗。刚住院时，何女士联系她的保险代理人并告知其相关情况，保险代理人安抚何女士情绪并告知何女士理赔所需相关资料。经何女士收集整理，理赔资料于10月14日由代理人交至富德生命人寿台州中支黄岩营服柜面，柜面工作人员收到理赔资料的第一时间，通过远程的方式为何女士办理了理赔服务。何女士对此次服务感到非常满意，并表示“现在的业务办理太方便了！足不出户，人在异地就可以办理理赔服务，十分便捷快速，省去了很多时间和精力！”

10月14日当日，该单理赔受理结案，理赔款3068.82元于当日下午打入何女士的银行账户。“上午提交的理赔资料，没想到下午理赔款就打到我账上了，你们公司的理赔效率太高了！”客户何女士在电话里言语中透着满满的惊喜。

富德生命人寿线上理赔服务的推出，不仅极大地缩短了理赔周期，提高了理赔效率，也让保险服务更加得贴近客户需求，让客户体验到了前所未有的便捷与安心。