L女士是一名企业单位的内勤人员，随着年龄的增长，风险意识越来越强想为自己配置风险保障，2018年8月为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，（保额20万元）。

2024年11月下旬L女士自觉脖子有肿物，马上到三甲医院进行检查及治疗，随后致电报案，清远中支理赔服务人员耐心指引报案流程，并让其安心住院治疗，手术结束后经病理报告确诊甲状腺恶性肿瘤，理赔人员收到该信息后第一时间与L女士取得联系并提醒需要提交的理赔资料，12月12日在资料收齐当天我司向客户赔付20.67万元保险金。

理赔后，L女士对公司的服务十分认同，并委托代理人将感谢的锦旗送至清远中支，传递真挚的谢意。

客户至上，生命至上。富德生命人寿广东分公司清远中支理赔工作，始终围绕以客户为尊的服务原则，为老百姓提供有温度的保险服务。